Дали КРАЖБАТА НА ТОВАРИ е най-значителния финансов риск за превозвачите?

Дали КРАЖБАТА НА ТОВАРИ е най-значителния финансов риск за превозвачите?

by | мар. 22, 2020 | Статии

За съжаление, кражбите на товари, са все по-често срещано явление в ежедневието на превозвачите. Дори само едно такова събитие би могло да има значителни негативни последици за транспортните компании. Именно поради тези причини, настоящата статия ще се фокусира върху случаите, които се повтарят многократно в практиката. Ще обърнем внимание и на полезните превантивни мерки, които могат да се предприемат, за да се намали шанса от възникване на такива събития.      

По статистически данни от различни организации (напр. TAPA EMEA), регистрираните случаи на кражби и по-специално, общата стойност на откраднатите стоки възлиза на милиарди евро само за една година. Най-много регистрирани случаи на кражби през последните месеци има в Западна Европа: Великобритания, Франция, Бенелукс и Германия.

Неотлъчно до всяка кражба, стоят финансовите последици за превозвачите. Те могат да получат рекламация за липсваща стока, която в пъти надвишава лимита на отговорност, който е определен от CMR Конвенцията. При възникването на такива ситуации, голяма част от компаниите разчитат на собствената си интуиция и бизнес нюх. По този начин те се заемат с предизвикателства, които са изключително специфични и съдържат множество варианти за разрешаване. Именно поради важността на тези ситуации, превозвачите трябва да имат повече контрол, за да постигнат оптимално решение на претенциите.

Ето кои са основните видове кражби на стоката, спрямо практиката и тенденциите в транспорта:

  • Частична кражба на стоката пред товарен или разтоварен адрес по време на изчакване за товарене/разтоварване, ферибот или при почивката през нощта. Най-често става така, че превозвачът изчаква на опашка или за часа на разтоварване, като в много примери поради забавяне, работното време на приемащия склад изтича или това на шофьора. При такива случаи, понякога става късно за търсене на паркинг в района, при което, шофьорите най-често решават да останат да чакат пред адреса, за да разтоварят на сутринта. Именно това чакат престъпниците, които са концентрирани именно в логистичните зони и са много добре запознати за видовете товари, които се товарят/разтоварват в близост до мястото. Кражбата се случва през нощта, най-често след упояване с газ на шофьора, спящ в кабината, без възможност да реагира
  • Кражба по време на транзита, докато превозното средство е паркирано на бензиностанция или паркинг по време на 45 минутната пауза или през нощта. При тези случаи престъпниците най-често действат по метода „проба-грешка“, т.е. режат брезента на товарното помещение, като проверяват стоката, която се превозва, като когато установят атрактивна стока, действат. При установена кражба, превозвачът задължително следва да извика полиция, да получи протокол, както и да информира застрахователя си по „Отговорност на превозвача (CMR)
  • Кражба на цялото превозно средство, заедно със стоката. Те са в резултат на организирана престъпна схема, при която престъпниците целенасочено планират „жертвата“ и мястото на извършване на събитието, като я проследяват чрез поставено GPS устройство. Обикновенно целта е атрактивна, скъпа и бързооборотна стока. Възможно е престъпниците да действат чрез сила или оръжие, или очакват удобен момент когато превозното средство е оставено без надзор. В последните няколко години дори в България има значителен брой подобни ситуации, например случаи, при които шофьорът остава само за минута вече натовареното превозно средство, за да вземе документите за стоката, след което не намира товарния автомобил. Друг пример са кражбите от паркинг (платен или такъв, собственост на транспортната фирма), като за престъпниците не са пречка наличието на осветление, ограда, видео наблюдение и охрана. В някои от случаите, самите превозни средства впоследствие се откриват, естествено без стока в тях

След посочването на най-често разпространените случаи на кражби, е важно да изброим основни препоръки за превенция и начини превозвачите да предотвратяват възникването на тези ситуации:

  • Добро предварително планиране на транспорта и местата за пауза, като се избягват джоб на магистралата, адресите на товарене и разтоварване или неоживени места. Следва да се изберат най-сигурните възможни места, според вашия опит и знания
  • Движение само по основния планиран маршрут, без отлконения
  • Използване на електронни системи за сигурност, против кражба, които да се инсталират на влекача и ремаркето, и техническа възможност за локализиране на превозното средство. Използване на камери за наблюдение пред и около кабината и в ремаркето
  • Използване на специални мерки за заключване на вратите на ремаркето
  • При превозване на скъпи товари (винаги шофьорът трябва да се интересува каква стока превозва), изискайте специални инструкции от клиента си и по възможност извършете транспорта с двойка шофьори, за да могат спиранията за пренощуване да се сведат до минимум
  • Не оставяйте превозното средство без надзор, освен ако това не е крайно необходимо
  • Бъдете винаги нащрек и шофьорите никога не следва да споделят информация за стоката, адресите на товарене и разтоварване

Изложените аргументи, трябва да служат на всяка транспортна компания като ориентир в справянето с кражбите. Непосилно е да се обобщят всички възможни варианти, но има устойчиви решения, които да подобрят общата ситуация в по-мащабен план. Това са изграждането на повече сигурни места за паркиране, наличието на по-добра охрана, както и по-ефективното обработване на случаите. От своя страна, превозвачите трябва да се стараят към по-високи нива на контрол върху случаите на кражба. По този начин, те ще успеят да упражнят активна грижа са своето предприятие и ще намалят загубите при подобни инциденти.

Дали винаги ПРЕВОЗВАЧЪТ е отговорен за товар, увреден от емигранти?

Дали винаги ПРЕВОЗВАЧЪТ е отговорен за товар, увреден от емигранти?

by | мар. 21, 2020 | Казуси

ФАКТИТЕ

Днешният транспортен казус разказва за сухопътен превоз на бебешки храни от Австрия до Великобритания. Експедицията е извършена от български сухопътен превозвач (П), който е приел заявката на австрийски спедитор (С). Събитието започва когато, навлизайки на територията на Великобритания, шофьорът е принуден от местните власти да премине физическа проверка. 

Важно е да отбележим, че след натоварване на стоката, изпращачът е поставил пломба на товарното помещение, което е отбелязано и върху CMR товарителницата за този транспорт. По думи на шофьорът, преди започването на физическата проверка, изискана от граничната полиция, той самия премахва пломбата и отваря вратите на ремаркето, за да може проверката да бъде направена. Отново, по думите на шофьорът, властите оглеждат стоката в ремаркето, но тъй като имат съмнения, че между стоката може да има нелегални пътници, решават да влезнат навътре в ремаркето за по-детайлен оглед. Извършвайки по-внимателната проверка, представителите на органите на реда, стъпват директно по кашоните с хранителни продукти, които са наредени върху палетите. След направената проверка е установено, че няма нарушители, ето защо позволяват на шофьорът да продължи транспорта до крайния получател на стоката. В същото време, граничните власти нито поставят нова пломба на ремаркето, нито отбелязват в CMR товарителницата, че физическата проверка на стоката е извършена от тяхна страна.

Впоследствие, когато превозвачът доставя стоката до нейния получател, същия разтоварва няколко от палетата и установява, че най-горните редове на кашоните са замърсени от стъпки и деформирани, вследствие на стъпване по тях. Вписват забележка в CMR товарителницата за транспорта, която гласи, че „товарът е замърсен“ и „товар с емигранти – отказан“, след което отказват да приемат стоката в техния склад. Това, което те предприемат е, че насочват превозното средство с товара към фирма, която е специализирана в проверка и сортиране на стоки, замърсени от наличие на емигранти. След извършената от тях проверка, се установява, че стоките от най-горните кашони са със степен на замърсяване над допустимите норми за хранителни продукти. Поради тази причина, те отделят тази стока и по-късно я унищожават. Останалата част от товарът, за която установяват допустими норми, преопаковат в нови кашони и връщат обратно на получателят съгласно CMR товарителница, за да може да я ползва по предназначение и да я пусне за продажба.

 

ПРОБЛЕМЪТ

Общата стойност на превозваната стока е била около 60.000,00 евро, а стойността на замърсената и негодна стока – 19.000,00 евро. За същата стойност на повредите, получателят претендира към изпращача, а същия претендира към Австрийския спедитор, който от своя страна държи Българския превозвач отговорен, тъй като той е извършил транспорта. След няколко седмици, превозвачът получава документи за претенцията, заедно с фактура за щета, на стойност 19.000,00 евро, като същата сума бива задържана от бъдещите му вземания по фактури за транспорт.

Превозвачът твърди пред клиента си (спедитора), че не е имало емигранти в нито един момент от превоза, че стоката е наранена и замърсена, единствено от влизането на граничната полиция на Великобритания, но претендиращия не желае да приеме това твърдение и продължава да настоява, че товара е увреден от нерегламентирани пътници (емигранти) и държи да бъде обезщетен за рекламацията си.

След като предоставя цялото досие до застрахователят си по „Отговорност на превозвача“ CMR, същия отказва покритие, тъй като щети, причинени от нелегални пътници (емигранти) са изключен риск от общите условия на застрахователната му полица.

 

ПРАВНАТА РАМКА

Съгласно чл. 17.1. (ЧМР Конвенция / CMR Convention)

превозвачът е отговорен за цялостна и частична липса или повреда на стоката от момента на приемането ѝ за превоз, до този на доставянето ѝ, както и за забавата при доставянето ѝ.

Именно на това основание, спедиторът претендира към превозвача за увредената част от стоката като твърди, че товарът е бил под контрол на транспортната фирма, когато в товарното помещение са се качили емигранти и са замърсили и увредили превозваните храни за бебета.

  

ПРИЛОЖЕНИЕ НА CMR КОНВЕНЦИЯТА

В същото време обаче, превозвачът продължава да твърди, че не е имало наличие на нелегални пътници по време на превоза, а стоката е увредена от граничните власти, като за да се освободи от отговорност, той се позовава на чл. 17.2. от Конвенцията, който в продължение на горецитирания чл. 17.1 гласи следното:

 Превозвачът се освобождава от тази отговорност, когато липсата, повредата или забавата се дължат на грешки на правоимащия, на нареждане на последния, което не е резултат на грешка на превозвача, на присъщ недостатък на стоката или на  обстоятелства, които превозвачът не е могъл да избегне, и последиците, които не е могъл да преодолее

Претендираща страна обаче, продължава да твърди, че превозвача е отговорен и, че е в негова тежест да докаже, наличия на обстоятелства, които превозвача не могъл да избегне и последици, които той не е могъл да преодолее, което изискване е уговорено в допълнителното условие от чл. 18.1 на Конвенцията.

 

РЕШЕНИЕТО

Превозвачът, който разчита на думата на шофьора си, че не е имало емигранти в ремаркето в нито един момент, опитва единствената си възможност да докаже, че не е отговорен за настъпилата щета, като пише официално писмо до граничните власти на Великобритания, с което ги моли да проверят неговия случай и да му потвърдят, дали действително техни служители са правили физическа проверка, влизали ли са в ремаркето, стъпвали ли са върху палетата и кашоните със стока, както и дали са установили наличие на нелегални пътници. Няколко седмици по-късно, ръководител от екипа за проверка на граничните власти, изпраща писмо-отговор, в което потвърждава, че действително техни служители са отворили ремаркето. Усъмнили са се че може да има хора в него, ето защо са влезли в него, стъпвайки по кашоните, но не са установили нарушители.

След това, използвайки копие от това писмо, превозвачът изпраща доказателството до клиента си – Австрийския спедитор, позовавайки се отново на чл. 17.2 CMR, като в същото време отново отхвърля отговорност и претенцията за 19.000,00 евро, за която е получил фактура и сумата е задържана от навлата му.

С получаването на това доказателство (копие на официалното писмо), спедиторът знае, че превозвачът е прав и това доказателство е достатъчно, за да го освободи от отговорност. Поради тази причина, Австрийската спедиция, прекратява своята акция, защото разбира, че дори и при завеждане на съдебен иск, има значителна възможност съдът да отсъди именно в полза на превозвача. В крайна сметка, спедицията анулира фактурата за щета и изплаща всички дължими навла на превозвача. С тази финална транзакция,  случаят официално бива закрит по най-успешния начин за превозвача.

Решението на този казус отпраща към важността на един от най-основните инструменти в обработването на претенции – боравенето, разбирането и анализирането на всички прилежащи документи, както и бързата реакция. Понякога, липсата на задълбочени познания за тези документи, може да повлияе негативно на всеки превозвач.

Политика на „Клеймс Транс “ ЕООД за защита на личните данни

by | мар. 21, 2020 | Политика на бисквитките & GDPR

 Политика на „Клеймс Транс“ ЕООД за защита на личните данни

Какво представлява настоящият документ

За нас, от „КЛЕЙМС ТРАНС“ ЕООД, опазването на поверителността на Вашите лични данни е основен приоритет. 

Настоящият документ (накр. „Политика“) има за задача да Ви информира по какъв начин, ние от „КЛЕЙМС ТРАНС“ ЕООД, в качеството си на администратор на лични данни, обработваме Вашите данни в процеса на нашите взаимоотношения (посещение на нашия уебсайт, използване на нашите услуги и др.) и как можете да упражните правата си, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (Общия регламент относно защитата на данните, наричан по-долу „Регламента“) и Закона за защита на личните данни.

Кои сме ние

„КЛЕЙМС ТРАНС“ ЕООД, ЕИК 205333808, със седалище и адрес на управление в гр. София 1463, р-н Триадица, ул. Адриана Будевска No 2 (накр. „КЛЕЙМС ТРАНС“).

“КЛЕЙМС ТРАНС” е администратор на лични данни.

“КЛЕЙМС ТРАНС” обединява екип от специалисти с над 15 години опит в областта на транспортно право, логистиката, уреждане на щети по стоките и CMR Конвенцията.

Данни за контакт

Ако имате въпроси или неясноти относно обработването на личните Ви данни или желаете да упражните, което и да е от вашите права, можете да се свържете с нас на следните координати:

Адрес: гр. София 1463, р-н Триадица, ул. Адриана Будевска No 2

E-mail: claims@claimstrans.bg

Тел.: +359 886 677 598

Интернет страница: www.claimstrans.bg

Какви Ваши данни обработваме?

“КЛЕЙМС ТРАНС” обработва следните данни:

  • три имена;
  • данни за контакт: адрес на електронна поща, физически адрес (адрес за доставка), IP адрес и телефон;
  • единен граждански номер (ЕГН), личен номер на чужденец (ЛНЧ) или друг идентификатор;
  • всякакви други лични данни, които вие самите ни предоставите в процеса на използване на нашите услуги, което включва, но не изчерпателно: информация за издаване на фактури, в това число и е-фактури, данни от онлайн чат и др.

За какви цели обработваме Вашите данни?

Предоставените от Вас лични данни се обработват за следните цели:

  1. Консултиране на клиенти.
  2. Комуникация с клиенти.
  3. Сключване на договори с клиенти.
  4. Сключване на граждански договори.
  5. Кандидатстване за работа: обработването на документи за кандидатстване за работа/стаж в “КЛЕЙМС ТРАНС”.
  6. Трудови правоотношения.
  7. За целите на директния маркетинг и изпращането на информационни съобщения относно дейността на “КЛЕЙМС ТРАНС”.

На кого предоставяме Вашите данни?

“КЛЕЙМС ТРАНС” не продава и не предоставя, освен в изрично изброените, по-долу случаи, личните Ви данни на трети лица. При спазване на принципа „необходимост да се знае“, само ограничен брой представители на “КЛЕЙМС ТРАНС” имат достъп до Вашите лични данни, като всички те имат задължение да пазят поверителност по отношение на личните данни.

“КЛЕЙМС ТРАНС” може да предоставя Вашите данни на:

  • държавни органи и органи на МВР – в рамките на техните правомощия и в изпълнение на изисквания, съдържащи се в нормативната уредба;
  • трети лица – със съгласието на клиент с цел предоставянето на услуги от “КЛЕЙМС ТРАНС”; по изключение и единствено въз основа на договорни отношения с “КЛЕЙМС ТРАНС”.

При предоставяне на лични данни на трето лице – обработващ, “КЛЕЙМС ТРАНС”:

  • Изисква гаранции за спазване на законовите изисквания и добрите практики за обработване на лични данни;
  • Сключва писмено споразумение или друг правен акт с идентично действие, който урежда задълженията на обработващия.

Стратегия на “КЛЕЙМС ТРАНС” за защита на личните данни

  1. “КЛЕЙМС ТРАНС” обработва личните Ви данни законосъобразно. Лични данни се обработват само на основанията, предвидени в член 6 и член 9 от Регламента, и изключения в това отношение не се допускат.
  2. “КЛЕЙМС ТРАНС” се стреми да обработва личните Ви данни по прозрачен начин. Ограничения на прозрачността са възможни, доколкото целта и смисълът на Регламента ги допускат.

Определения

По смисъла на тази Политика:

  • „лични данни“ е всяка информация, въз основа на която може да бъде идентифицирано дадено физическо лице, като например име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, умствената, икономическата, културната или социална идентичност на това физическо лице;
  • „специални категории лични данни“ са лични данни, разкриващи расов или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения или членство в синдикални организации, генетични данни, биометрични данни, данни за здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация на физическото лице.
  • „субект на данни“ е физическото лице, което може да бъде идентифицирано в резултат от обработването на съответните данни;
  • „обработване“ е всяка операция или съвкупност от операции, извършвана с лични данни или набор от лични данни чрез автоматични или други средства като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване;
  • „администратор“ е лице, което само или съвместно с други лица определя целите и средствата за обработването на лични данни; “КЛЕЙМС ТРАНС” има качеството на администратор по отношение на личните данни на лицата, с които взаимодейства за постигане на своята мисия – участници в събития; партньори; спонсори; доброволци и др. Всички лични данни, които “КЛЕЙМС ТРАНС” обработва, са получени доброволно и в рамките на на съответните отношения;
  • „обработващ лични данни“ е лице, което обработва лични данни от името на администратора; партньорите и доброволците имат качеството на обработващи по отношение на личните данни, които “КЛЕЙМС ТРАНС” им е предоставила; при отклонение от указанията за работа с тези данни обаче, обработващите могат да загубят качеството на „обработващи“, и да придобият качеството на „администратори“ със свързаните с това увеличени задължения и отговорности;

Принципи

 При обработването на лични данни, “КЛЕЙМС ТРАНС” се ръководи от следните принципи:

  • Личните данни се обработват законосъобразно и добросъвестно;
  • Личните данни се събират и се използват за конкретни, точно определени и законни цели;
  • Личните данни трябва да бъдат относими и да не са прекомерни;
  • Личните данни трябва да са верни и при необходимост да бъдат актуализирани;
  • Личните данни трябва да се съхраняват не по-дълго, отколкото е необходимо;
  • Правата на субектите на данни трябва да бъдат спазвани;
  • Личните данни трябва да се съхраняват безопасно защитени от неоторизиран достъп, случайна загуба или повреда;
  • За всяка операция, свързана с лични данни, трябва да остава следа, позволяваща да се установи кой, кога и как е обработвал данните;
  • Личните данни се прехвърлят по изключение към държави или територии извън Европейското икономическо пространство единствено и само с цел изпълнението на договорни отношения между “КЛЕЙМС ТРАНС” и клиент с оглед изпълняване на услуги в областта на транспорта. В тези случаи “КЛЕЙМС ТРАНС” следи дали:
    • тази страна или територия осигурява адекватно ниво на защита на правата и свободите на субектите на данни във връзка с обработването на лични данни или
    • е налице сключен договор при използване на стандартни договорни клаузи, които осигуряват адекватно ниво на защита

Основания за обработване

“КЛЕЙМС ТРАНС” обработва лични данни само ако и доколкото е приложимо поне едно от следните условия:

а) субектът на данните е дал съгласие за обработване на личните му данни от “КЛЕЙМС ТРАНС” за една или повече конкретни цели; съгласието трябва да бъде свободно изразено, конкретно, информирано и недвусмислено; то може да бъде изразено посредством изявление или ясно потвърждаващо действие;

б) обработването е необходимо за изпълнението на договор, сключен между “КЛЕЙМС ТРАНС” и субекта на данните, или за предприемане на стъпки по искане на субекта на данните преди сключването на договор;

в) обработването е необходимо за изпълнението на договор, сключен между “КЛЕЙМС ТРАНС” и друго юридическо лице, предоставящо данни на свои служители/партньори с цел предоставяне на услуги от страна на “КЛЕЙМС ТРАНС”;

г) обработването е необходимо за спазването на законово задължение, което се прилага спрямо “КЛЕЙМС ТРАНС”;

д) обработването е необходимо, за да бъдат защитени жизненоважните интереси на субекта на данните или на друго физическо лице;

е) обработването е необходимо за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, които са предоставени на “КЛЕЙМС ТРАНС”;

 

Специални категории лични данни се обработват от “КЛЕЙМС ТРАНС” само ако и доколкото е приложимо поне едно от следните условия:

a) субектът на данни е дал своето изрично съгласие за обработването на тези лични данни за една или повече конкретни цели;

б) обработването е необходимо за целите на изпълнението на задълженията и упражняването на специалните права на “КЛЕЙМС ТРАНС” или на субекта на данните по силата на трудовото право или правото в областта на социалната сигурност и социалната закрила;

в) обработването е необходимо, за да бъдат защитени жизненоважните интереси на субекта на данните или на друго физическо лице, когато субектът на данните е физически или юридически неспособен да даде своето съгласие;

г) обработването е свързано с лични данни, които явно са направени обществено достояние от субекта на данните;

д) обработването е необходимо с цел установяване, упражняване или защита на правни претенции;

е) обработването е необходимо за целите на превантивната или трудовата медицина, за оценка на трудоспособността на служителя, медицинската диагноза, осигуряването на здравни или социални грижи или лечение;

ж) обработването е необходимо от съображения от обществен интерес в областта на общественото здраве, като защитата срещу сериозни трансгранични заплахи за здравето или осигуряването на високи стандарти за качество и безопасност на здравните грижи и лекарствените продукти или медицинските изделия.

Как се съхраняват и обработват личните данни

Личните данни се съхраняват на хартия и в електронен вид. Достъп до личните данни имат само тези представители на “КЛЕЙМС ТРАНС”, които имат нужда от такъв достъп за постигане на гореописаните цели или за които законът изисква това.

Обработването на лични данни може да включва събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, извличане, консултиране, използване, разкриване чрез предаване, публикуване на уебсайт или друг начин, по който личните данни стават достъпни, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване. “КЛЕЙМС ТРАНС” използва част от тези форми на обработване на личните данни.

Права на субектите на данни

Право да бъдете информирани кой, как и защо обработва данните Ви

“КЛЕЙМС ТРАНС” публикува съответната информация на интернет страницата си.

Право на достъп:

Имате право да получите потвърждение от “КЛЕЙМС ТРАНС” дали обработва личните ви данни и ако това е така, имате право на достъп до тях, право да получите безплатно копие от данните (с изключение на случаи на прекомерни и повтарящи се запитвания), както и правото да ви бъде предоставено описание на основните характеристики, свързани с обработването на личните ви данни.

Право на коригиране:

Имате право да коригирате или да поискате от “КЛЕЙМС ТРАНС” да коригира, без ненужно забавяне, неточни, непълни или остарели лични данни.

Право на изтриване

В определени случаи може да поискате от “КЛЕЙМС ТРАНС” да изтрие вашите лични данни без ненужно забавяне. Например когато:

(i)             вече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани;

(ii)           ако възразите срещу обработването;

(iii)         ако данните са обработвани незаконосъобразно; или

(iv)          трябва да бъдат изтрити с цел спазване на правно задължение по правото на ЕС, правото на България или на друга държава.

 

Законът предвижда случаи, в които “КЛЕЙМС ТРАНС” може да откаже да изтрие личните ви данни.

Право на ограничаване на обработването:

Може да поискате “КЛЕЙМС ТРАНС” да ограничи обработването в следните случаи:

      i.         Когато оспорвате точността на личните данни (ограничението е за определен срок, който позволява да се провери точността на данните);

     ii.         Когато обработването е неправомерно, но не желаете да бъдат изтрити, а само ограничени;

   iii.         Когато “КЛЕЙМС ТРАНС” не се нуждае повече от личните ви данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате за установяване, упражняване или защита на правни претенции;

   iv.         Когато възразите срещу обработването и очаквате “КЛЕЙМС ТРАНС” да провери дали законните основания за обработването имат преимущество пред вашите интересите. 

Право на възражение:

Имате право по всяко време, на основания, свързани с вашата конкретна ситуация, да възразите срещу обработване на вашите лични данни.  Това право може да се упражни само за ваши лични данни, обработвани на основание законните интереси на “КЛЕЙМС ТРАНС”.  Ако възражението е основателно, “КЛЕЙМС ТРАНС” ще прекрати обработването, освен ако се докаже, че съществуват убедителни законови основания за  обработването, които имат предимство пред Вашите интереси.

Право на преносимост на данните:

Имате право да получите личните си данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, за да бъдат прехвърлени на друг администратор.

Право на жалба:

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), компетентният държавен орган в тази сфера.

Право да не бъдете обект на профилиране

Имате право да не бъдете обект на решение, което се базира единствено на обработване с автоматични средства.

Право на оттегляне на съгласие

Имате право да оттеглите своето съгласие по всяко време, чрез изпращане на писмено съобщение до “КЛЕЙМС ТРАНС”.

Право на обезщетение за вреди

В случай на нарушение на нормативните актове за защита на данните, имате право на обезщетение за причинените вреди.

Изпращане на искане или жалба

Можете да упражните правата си, като изпратите искане или жалба в писмена форма, с писмо или имейл до “КЛЕЙМС ТРАНС”, по всяко време на основания, свързани с вашия конкретен случай или положение, които следва да посочите в жалбата. При подаване на искане по имейл, то трябва да е подадено съгласно изискванията на чл. 37б, ал. 2 от Закона за защита на личните данни – при условията на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, Закона за електронното управление и Закона за електронната идентификация.

Искането или жалбата следва да позволяват идентифицирането на субекта на данните, като при подаването им задължително се посочва най-малко следната информация: 1) три имена на субекта на данните; 2) ЕГН; 3) физически и/или и-мейл адрес, на който субектът желае да получи отговор; 4) телефон за контакт; 5) описание на искането (в свободен текст). По желание на субекта, към искането или жалбата могат да бъдат приложени допълнителни документи.

“КЛЕЙМС ТРАНС” има задължението да разгледа Вашето искане в срок до два месеца от получаване на искането. Срокът може да се удължи с още един месец, когато това се налага заради сложността или броя на исканията.

В случай, че субектът на данни няма право да упражни исканото от него право, в срок от 2 месеца от получаване на искането, представител на “КЛЕЙМС ТРАНС” изпраща до субекта на данни аргументиран отказ.

Срокове за съхранение на личните данни

“КЛЕЙМС ТРАНС” прилага следните срокове за съхранение на личните данни:

  • 6 (шест) месеца: лични данни, които са предоставени от субектите на данни с цел кандидатстване по обяви за набиране на служители – в случай, че не се е стигнало до сключване на договор със съответното лице;
  • 1 (една) година:
  • лични данни, които се съдържат в работни версии на документи;
  • лични данни, които се съдържат в справки, обслужващи вътрешните процеси в “КЛЕЙМС ТРАНС”;
  • всички останали документи, за които в тези Правила не е предвиден по-дълъг срок за съхранение.
  • 3 (три) години и половина, след прекратяване на трудовия договор:
  • трудови досиета, освен ако няма правно основание за допълнителна обработка, като например правен спор;
  • 5 (пет) години:
  • лични данни, съдържащи се в граждански договори, освен ако няма правно основание за допълнителна обработка, като например правен спор;
  • 50 (петдесет) години: личните данни, за които съществува нормативно задължение да бъдат съхранявани за такъв срок, в това число:
  • ведомости за заплати и възнаграждения и свързаната с тях информация – за срок от 50 (петдесет) години, считано от 1 януари на отчетния период, следващ отчетния период, за който се отнасят;
  • До оттегляне на съгласието: всички лични данни, които са предоставени с цел комуникация и получване на съобщения от “КЛЕЙМС ТРАНС”, се пазят до момента, в който субектът оттегли съгласието си за получаване на комуникация от “КЛЕЙМС ТРАНС”. Субектът на данните може да оттегли съгласието си по всяко време.

Защита на Вашите данни

“КЛЕЙМС ТРАНС” осигурява и поддържа подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неправомерен достъп или незаконосъобразно използване и/или срещу тяхното инцидентно загубване, изменение, разкриване, достъп и/или повреждане или копиране. Тези мерки имат за цел да осигурят продължителна защита и неприкосновеност на личните данни. “КЛЕЙМС ТРАНС” прави преоценка на мерките регулярно, с цел постигане на постоянна сигурност на личните данни.

“КЛЕЙМС ТРАНС” осигурява физическа и логическа защита на личните данни, както е посочено по-долу

Физическа защита на личните данни

“КЛЕЙМС ТРАНС” прилага следните мерки за осигуряване на физическа защита на личните данни:

  • ограничава физическия достъп до помещенията, в които се съхраняват лични данни (достъпът се осъществява само от упълномощени представители на “КЛЕЙМС ТРАНС” в рамките на техните задължения чрез използване на ключалки и други средства за физически достъп);
  • прилага политика за „чисто бюро“, по силата на която всички документи, съдържащи лични данни, следва да са прибрани в заключени шкафове;
  • съхранява хартиения си архив в специално оборудвани за целта помещения, осигуряващи защитата му в случай на пожар или наводнение;
  • обменът на хартиени документи, съдържащи лични данни, с лица извън “КЛЕЙМС ТРАНС”, се осъществява само в запечатани пликове и чрез използването на упълномощени представители и доверени подизпълнители и др.
  • в определени случаи достъп до личните данни могат да имат: членовете на управителните органи; доставчици на външни услуги, като: пощенски и счетоводни услуги и пр. Всички трети страни, които действат в качеството на обработващи личните данни, държат и използват лични данни от името на “КЛЕЙМС ТРАНС” само с цел да ни доставят своите услуги;
  • “КЛЕЙМС ТРАНС” може да разкрива лични данни на професионални съветници и експерти с цел да получи тяхното съдействие за изпълнение на своята дейност.
  • Когато “КЛЕЙМС ТРАНС” ангажира трети страни да оперират с лични данни от свое име, това става с писмено договор. “КЛЕЙМС ТРАНС” избира обработващи на лични данни, които са в състояние да предоставят достатъчно гаранции по отношение мерките за техническата и организационната сигурност. Избраните обработващи действат от името на “КЛЕЙМС ТРАНС” и по негови инструкции, като “КЛЕЙМС ТРАНС” посочва писмено необходимите изисквания за сигурност на информацията.

Персонална защита

Преди заемане на съответната длъжност във “КЛЕЙМС ТРАНС”, лицата, които осъществяват защита и обработване на данни:

  • Поемат задължение за неразпространение на личните данни, до които имат достъп;
  • Се запознават с нормативната база, вътрешните правила и политики на “КЛЕЙМС ТРАНС” за защита на личните данни;
  • Се инструктират за опасностите от нарушаване сигурността на личните данни, които се обработват от “КЛЕЙМС ТРАНС”;
  • Се задължават да не споделят критична информация (идентификатори, пароли за достъп и др.п.) помежду си и с всякакви други неоторизирани за целта лица.
  • Преминават обучение за реакция при събития, застрашаващи сигурността на личните данни.

Логическа защита на личните данни

“КЛЕЙМС ТРАНС” прилага следните мерки за осигуряване на логическа защита на личните данни:

  • ограничава логическия достъп до информационните системи, чрез които се обработват и съхраняват лични данни (достъпът се осъществява само от упълномощени представители на “КЛЕЙМС ТРАНС”, в рамките на техните задължения, чрез използване на индивидуални потребителски имена и пароли).
  • Използване на антивирусни и криптиращи програми;

Настоящата политика е приета на 07.11.2019.

Всяка промяна в политиката ще бъде отразена чрез публикуването ѝ в интернет сайта на “КЛЕЙМС ТРАНС”.  

Политика относно бисквитките (“cookies”) на „Клеймс Транс“ ЕООД

by | мар. 21, 2020 | Политика на бисквитките & GDPR

Политика относно бисквитките (“cookies”) на „Клеймс Транс“ ЕООД

Използваме cookies, за да ви предложим по-добра и персонализирана интернет услуга. Данните, съхранявани от cookies, които уебсайтът www.claimstrans.bg използва, никога не показват лична информация, от която може да се установи самоличността на даден субект.

Какво са бисквитки?

Бисквитките/cookies са малки текстови файлове, които уебсайтът може да запише на Вашия компютър или мобилно устройство, когато посещавате страница или сайт. Бисквитката ще помогне на сайта или на други сайтове да разпознаят Вашето устройство следващия път, когато го посетите. Използваме термина “бисквитки” , за да назоваваме всички файлове, които събират информация по този начин.

Бисквитките изпълняват множество различни функции. Например, те ни помагат да запомним Вашето потребителско име или предпочитания, да анализираме колко добре се представят нашите сайтове или дори ни позволяват да Ви препоръчаме съдържание, което смятаме, че ще бъде интересно за Вас.

Някои бисквитки съдържат лична информация – например, ако сте кликнали на “Запомни ме”, когато сте влизали в профила си, бисквитката ще Ви запомни и повече няма да покаже този прозорец. Повечето бисквитки не събират информация за Вас и личните Ви данни, която може да Ви идентифицира, а по-скоро събират обща информация за това как потребителите достигат до нашите сайтове и ги използват, както и какво е тяхното местоположение.

Можете да блокирате или премахнете cookies, като използвате вашия браузър или софтуера на трета страна, но е възможно това да ви попречи да използвате определени зони от уебсайта.

Какви видове бисквитки използва сайта www.claimstrans.bg?

Бисквитките изпълняват 4 различни функции:

1. Задължителни бисквитки (Важни бисквитки)

Задължителните cookies ви позволяват да сърфирате в уебсайта и да използвате основните му функции. Тези cookies обикновено се инсталират в отговор на ваши действия, които представляват заявка за услуги. Тези cookies са задължителни за ползването на нашия уебсайт.

2. Бисквитки за аналитичност и ефективност

Тези бисквитки ни позволяват да установим броя на потребителите и да събираме информация как се използва уебсайтът (например кои страници най-често използва даден потребител и дали получава съобщения за грешка на някоя страница). Това ни помага да подобрим работата на нашия уебсайт, като например да осигурим по-лесен начин за намиране на това, което търсите. Валидността на тези Cookies е не повече от 2 години.

3. Функционални бисквитки

Функционалните бисквитки ни позволяват да запомним Вашите предпочитания, като Ви разпознаем следващия път, когато посетите нашия уебсайт и Ви предложим подобрени и по-персонализирани функции.

4. Поведенческо таргетирани рекламни бисквитки

“КЛЕЙМС ТРАНС” ЕООД и нашите рекламодатели използваме бисквитки, за да Ви показваме реклами, които вярваме, че съответстват на вашите интереси. За целта ние може също да споделяме тази информация с трети страни (като рекламодатели). За да използваме тези Cookies, ни е необходимо Вашето съгласие. Вие можете да управлявате предпочитанията си по отношение на Cookies за рекламиране или таргетиране по всяко време посредством настройките на вашия браузър (вж. по-долу). Валидността на тези Cookies е не повече от 2 години.

5. Бисквитки за социални медии

Тези бисквитки Ви позволяват да споделяте вашата активност на уебсайта в социални мрежи, като Facebook и Twitter. Тези бисквитки не са под наш контрол.

Дали някой друг използва бисквитки на сайта www.claimstrans.bg?

Рекламодателите понякога използват техни бисвкитки, за да ви показват таргетирани реклами. Например, посетили сте сайт за продажба на кино билети и на база на тази информация, след като влезнете при нас, ще Ви покажем реклама на последните кино-реклами.

Ние използваме или разрешаваме на трети страни също да използват бисквитки на сайтовете ни в посочените по-горе четири типа категории. Например: следим трафика на нашите сайтове през системи за анализ като Google Analytics, gemiusTraffic, gemiusPrism, Alexa. Имайте предвид, че в случаите, в които споделяте или харесвате даден материал във Facebook, социалната мрежа също ще запамети това действие посредством бисквитка. Понякога се налага да използваме бисквитки на трети страни, които да ни помогнат в проучване на пазара, следене на приходите, подобряване на функционалността и наблюдение на спазването на нашите правила и условия и политиката за авторски права.

Как мога да управлявам Cookies?

Можете да прегледате наличните опции за управление на Cookies в своя браузър. Браузърът може да бъде използван за управление на Cookies, свързани с основни функции, подобряване на сайта, персонализация и рекламиране. Различните браузъри използват различни начини за деактивиране на Cookies, но обикновено те се намират в менюто Tools или Options. Можете да прегледате и менюто за помощ на браузъра си. Освен че управляват Cookies, браузърите обикновено ви позволяват да контролирате файлове, подобни на Cookies, например Local Shared Objects, като активирате режима за поверителност на браузъра си. Ние използваме рекламни Cookies, управлявани от трети страни, за да промотира своите продукти в други уебсайтове. Възможно е да изберете да не получавате определени, управлявани от трети страни, рекламни Cookies чрез сайтове за управление на Cookies на трети страни, като AppNexus, Audience Science, DoubleClick, AdTech, AdOcean, Gemius, Atlas, Criteo, Facebook, Google Analytics и Adobe Flash. Възможно е деактивирането на Cookies да Ви попречи да използвате определени зони от сайта. Ако изтриете своите Cookies от браузъра, възможно е да се наложи да преинсталирате Cookies за отказване.

Колко време пазим информацията?

Това зависи от типа на Cookies. Валидността на сесийните Cookies изтича, когато затворите браузъра. Постоянните Cookies, включително Local Shared Objects (“Flash cookies”), обикновено са с валидност от два месеца до няколко години.

Как да изключите бисквитките?

Всички съвременни браузъри Ви позволяват да променяте настройките за бисквитки. Обикновено можете да намерите тези настройки в меню “опции” или “предпочитания” на Вашия браузър. За да сте наясно с тези настройки, следните линкове могат да Ви помогнат или можете да използвате бутона “Помощ” от менютата на Вашия браузър за повече детайли:

Cookie settings in Internet Explorer

Cookie settings in Firefox

Cookie settings in Chrome

Cookie settings in Safari web and iOS

Ако се притеснявате най-много за рекламните бисквитки към трети страни, генерирани от рекламодатели, можете да ги изключите от тук: Your Online Choices site.

Използва ли “КЛЕЙМС ТРАНС” ЕООД, бисквитки, които съдържат личните ми данни?

Не, бисвкитките, които използваме са анонимни и не съдържат никакви лични данни.

Повече информация

Повече информация за това как бизнесът използва бисквитките е налична на: www.allaboutcookies.org 

Ако имате някакви въпроси по отношение на тази Политика за бисквитки, свържете се с нас на имейл: claims@claimstrans.bg    

Моля да запомните, че ако решите да спрете бисквитките, някои секции от нашия сайт може да не работят правилно.

Настоящият документ е обновен последно на 07.11.2019.